Qual é o perfil do turista brasileiro atual?

Uma extensa pesquisa com mais de 1.900 brasileiros* conduzida pelo Booking.com revela o comportamento de viajantes do país, além das melhores tendências do mercado. A análise de uma seleção de 10 mil avaliações de brasileiros no site fornece percepções adicionais sobre os diferentes tipos de turistas, onde eles vão e o que esperam quando viajam.

O estudo revela que brasileiros são, de longe, os mais propensos a viajar em família se comparado com outros países pesquisados, sendo que 69% realizaram esse tipo de viagem em 2014 e 85% pretendem fazer em 2015. Quando comparados com outras nacionalidades, os brasileiros também têm forte lealdade para destinos de férias que já tenham visitado e gostado: 61% pretendem voltar a algum destino que estiveram antes. Em 2014, os principais destinos nacionais foram São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, enquanto os mais procurados internacionalmente foram Nova York, Buenos Aires e Paris.

A pesquisa também confirma que para os brasileiros o valor da acomodação é considerado a parte mais importante de qualquer viagem – 57% em comparação com uma média global de 46% – e que os principais itens satisfatórios dos hóspedes incluem, em ordem de prioridade: localização central, equipe simpática e acolhedora, bom café da manhã, além de boas instalações, limpeza e conforto.

A pesquisa revela ainda que o Brasil é o segundo país mais ativo em mídias quando se trata de viagens: 91% dos turistas usam a mídia social para compartilhar fotos do destino durante e/ou após a sua viagem, ficando atrás apenas da China. Em comparação com outros países, os brasileiros também são abertos a utilizar a tecnologia para se informar sobre o planejamento de suas viagens. Quase 80% dos participantes consideram extremamente útil o uso de meios tecnológicos na hora de buscar informações sobre acomodações, enquanto somente 70% dos americanos têm a mesma percepção. Além disso, 60% utilizam-se da opinião de outros viajantes para tomar decisões em relação a seu destino e hospedagem.

Rijvers afirma: “Fazendo uma análise de todas as percepções dos consumidores de viagens no Brasil, descobrimos que a hospedagem é realmente um fator crítico. Quando a acomodação não alcança as expectativas, a viagem não começa bem e é difícil recuperar a satisfação do cliente. No entanto, quando é boa, é capaz de transformar-se em uma experiência inesquecível. Com o menor preço garantido, pagamento somente após o check-out e mais de 47 milhões de opiniões verificadas de hóspedes, combinado com um serviço de atendimento ao cliente em 42 línguas diferentes, os brasileiros podem ficar tranquilos que fizeram a melhor escolha.  E, caso mudem de ideia, nossos clientes ainda podem aproveitar a política de cancelamento grátis de 24 horas do Booking.com”.

Aumento da demanda por acomodações

O Booking.com tem registrado um aumento da demanda por acomodações no Brasil, tanto por brasileiros quanto por estrangeiros, e, desta forma, ajuda os donos de imóveis a alcançar mais clientes dentro e fora do país. Pesquisas revelam que, em 2014, clientes de 235** nacionalidades diferentes reservaram acomodações no Brasil através do site, o que representa um crescimento de 27% comparado a 2010. O aumento da demanda mais significativo vem dos seguintes países: Argentina, Estados Unidos, Alemanha, França e Reino Unido, que optam pelos destinos de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador e Fortaleza.

* Dados tirados da pesquisa de percepção do Booking.com’s, realizada entre novembro e dezembro de 2014 em 17 países, incluindo o levantamento de uma amostra nacionalmente representativa de 1.989 entrevistados no Brasil.

** Como definido no Booking.com.

Fonte: Assessoria